Jan 11
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Comment obtenir et utiliser efficacement les témoignages ?
Il est essentiel de créer la confiance dans votre marché de niche si vous voulez réaliser des ventes de vos produits et services. Le véritable défi est d'atteindre de nouvelles personnes, car une fois que quelqu'un achète quelque chose de vous, un certain niveau de confiance a déjà été créé. Afin d'acquérir la confiance et créer une relation immédiate avec de nouveaux prospects, vous devez leur montrer les bénéfices de votre produit ou service via des témoignages solides et crédibles. Pensez à ceci : quand vous voulez acheter un nouveau produit ou service, vous croyez tout ce que vos amis vous disent sur le produit plus que le propriétaire du produit, n'est-ce pas ? Par exemple, si vous allez acheter une nouvelle voiture, il y a de fortes chances que vous croyez ce que vous dit un ami au sujet de la voiture plus qu'une annonce de publicité. Les témoignages possèdent ainsi un pouvoir de persuasion très fort. Si vous pouvez mettre en place les stratégies suivantes, vous serez en mesure d'obtenir de meilleurs résultats avec les témoignages.
- Pour obtenir des témoignages, il faut bien sûr en demander aux gens, mais vous devriez le faire de la bonne manière. Demander des avis de leur part est plus approprié et efficace que de demander un témoignage. Les gens ne se sentent pas très à l'aise lorsqu'on leur demande de donner un témoignage : cela leur semble trop formel. Au lieu de cela, vous pouvez leur envoyer un email pour demander leurs avis concernant votre produit ou service. Vous devriez dire que les informations vous aideront à savoir comment améliorer votre produit ou service. Une fois que vous les obtenez, assurez-vous de solliciter leur autorisation pour l'utilisation de ces avis comme témoignages sur votre site web.
- Lorsque vous obtenez des commentaires, des avis sur votre produit ou service, vous aurez également besoin d'informations qui les identifient. Avoir plus de renseignements sur leurs auteurs sera utile, comme l'âge, le métier, le lieu de travail, etc... mais les éléments les plus importants d'un témoignage sont le nom et prénom complets et la photo de son auteur car sans eux, les témoignages ne seront pas très fiables. Vous pouvez effectivement nuire à la crédibilité de votre entreprise avec de faux témoignages. Donc, il est toujours bon d'être sûr de ce que vous demandez, afin d'éviter des problèmes plus tard.
- Modifier des témoignages que vous recevez peut détruire leur authenticité. Votre but ici est de rendre crédible et authentique dans tous les sens, et lorsque vous essayez de modifier un témoignage, vous risquez de faire perdre son unicité. L'objectif de témoignages est de ne pas publier la grande littérature, mais de montrer le style individuel et la personnalité de chaque personne qui en vous envoie. Si vous voulez que vos témoignages soient vrais et convaincants, il est préférable de les laisser dans leur état original autant que possible. La seule modification que vous devez faire est quand il s'agit de corriger les fautes d'orthographe ou de grammaire afin que vos prospects ne soient pas gênés dans la lecture. Donc, plus vos témoignages sont personnels et naturels, mieux vous obtiendrez de meilleurs résultats.
- Les témoignages écrits sont très bien, mais les témoignages en vidéo peuvent avoir un impact encore plus grands. Quand les prospects visualisent une vidéo, par opposition à la simple lecture du texte, plusieurs de leurs sens sont stimulés. En regardant des clips, ils se font une idée plus complète et plus riche de ce que le produit représente. Dans une vidéo, les prospects peuvent voir les expressions du visage et d'entendre le ton de la voix du vendeur, ce qui peut faire une grande différence. Les gens de nos jours de plus en plus aiment regarder des vidéos en ligne, il s'avère donc être très intéressant d'utiliser ce format pour vos témoignages si vous le pouvez.
Comme vous le voyez, il est important d'utiliser correctement les témoignages que vous recevez de vos clients. Ne prenez pas le chemin facile en fabriquant de faux témoignages. Déployez vos efforts afin d'obtenir des témoignages aussi authentiques que possibles qui seront des atouts puissants pour la décision d'achat de vos prospects.